מדיניות פרטיות

1. בעל מסד הנתונים ופרטי קשר

בעל מסד הנתונים ומחזיקו הוא נדל״ן אריאל, רמת הגולן 3, אריאל. בכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר: טלפון 052-800-8680, דוא״ל alexfischer1212@gmail.com. איש הקשר לנושאי פרטיות ואבטחת מידע: אלכס פישר.

2. איזה מידע אנו אוספים

אנו אוספים שני סוגי מידע:

• מידע שאתה מוסר ביודעין — שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, תוכן ההודעה, סוג הנכס המבוקש, טווח תקציב, שכונה מועדפת ופרטי נכס למכירה או להשכרה — לרבות בטפסי יצירת קשר, פנייה לגבי נכס, בקשת הערכת שווי, פנייה לייעוץ משכנתאות והרשמה לעדכונים.
• מידע הנאסף אוטומטית בעת הגלישה — כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, סוג מכשיר, שפת ממשק, עמודי האתר שנצפו, מועדי הגלישה, מקור ההפניה לאתר וקליקים על אלמנטים באתר.
• מידע שנצבר בשיחה עם עוזר ה-AI באתר — תוכן ההודעות שנשלחו לצ׳אט לצורך מתן מענה ושיפור השירות.

3. מטרות השימוש במידע ובסיס חוקי

המידע נאסף ומשמש למטרות המנויות להלן בלבד, בהתבסס על הסכמתך ועל האינטרס הלגיטימי שלנו לספק ולשפר את השירות:

• יצירת קשר, מתן מענה לפניות והתאמת נכסים לצרכיך.
• ניהול מערך הלידים והשירות השוטף מול לקוחות המשרד.
• משלוח עדכונים שיווקיים ומידע על נכסים — רק בכפוף להסכמתך המוקדמת, ועם אפשרות הסרה בכל עת.
• שיפור האתר, ניתוח ביצועים והבנת אופן השימוש בו.
• אבטחת מידע, מניעת שימוש לרעה וזיהוי ניסיונות הונאה.
• עמידה בחובות חוקיות, לרבות חובות דיווח ושמירת מסמכים החלות על מתווכים במקרקעין.

4. Cookies וכלי מדידה

האתר עושה שימוש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות. קובצי Cookie חיוניים נדרשים לתפעול האתר ולשמירת העדפות בסיסיות (כגון שפה והתאמות נגישות) ואינם מצריכים הסכמה. קובצי Cookie אנליטיים משמשים לניתוח שימוש ולשיפור חוויית המשתמש, לרבות שירות PostHog הכולל מדידת אירועים, מפות חום והקלטות סשן אנונימיות שבהן שדות רגישים מוסתרים.

קובצי Cookie אנליטיים נטענים רק לאחר קבלת הסכמתך בבאנר העוגיות. באפשרותך לשנות את בחירתך בכל עת דרך הקישור ״ניהול עוגיות״ בתחתית האתר, וכן לחסום או למחוק קובצי Cookie בהגדרות הדפדפן שלך. חסימת קובצי Cookie חיוניים עשויה לפגוע בתפקוד האתר.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי. מידע מועבר לצדדים שלישיים רק במידה הנדרשת לתפעול השירות, וכל ספק מחויב בשמירת סודיות ואבטחת מידע:

• ספקי אירוח, מסד נתונים ותשתית ענן לצורך שמירת המידע ותפעול האתר.
• ספקי אנליטיקה ומדידה (PostHog) לצורך ניתוח שימוש באתר.
• ספקי בינה מלאכותית המפעילים את עוזר הצ׳אט, לצורך יצירת מענה לפנייתך.
• ספקי דיוור, שליחת הודעות וטלפוניה לצורך יצירת קשר איתך.
• יועצי משכנתאות, שמאים ובעלי מקצוע — רק אם ביקשת מאיתנו במפורש להפנות אותך אליהם.
• רשויות מוסמכות, ככל שהדבר נדרש לפי דין, צו בית משפט או להגנה על זכויותינו החוקיות.

6. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי התשתית והשירותים שלנו מאחסנים או מעבדים מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל. העברה כאמור נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, ותוך התקשרות עם ספקים המחויבים לרמת הגנה על מידע שאינה נחותה מזו הנדרשת בישראל.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מנהליים, פיזיים וטכנולוגיים סבירים להגנה על המידע, לרבות הצפנת תעבורה (HTTPS), הגבלת הרשאות גישה לפי הצורך, אימות משתמשים, בקרת גישה למסד הנתונים וניטור שוטף — הכל בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לא מורשה. בקרות אירוע אבטחה חמור נפעל בהתאם לחובות הדיווח הקבועות בדין.

8. תקופת שמירת המידע

המידע נשמר למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות שלשמן נאסף: פניות ולידים נשמרים עד 24 חודשים ממועד הקשר האחרון, אלא אם התקיימה התקשרות עסקית; מידע הנדרש לצורך עמידה בחובות חוקיות, חשבונאיות או להגנה מפני תביעות נשמר לפרק הזמן הקבוע בדין; מידע אנליטי אגרגטיבי נשמר לתקופות ארוכות יותר בצורה שאינה מזהה אותך אישית. בתום התקופה המידע נמחק או עובר אנונימיזציה.

9. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, זכותך:

• לעיין במידע אודותיך המוחזק במסד הנתונים שלנו.
• לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירה הקבועות בדין.
• לבטל הסכמה לקבלת דברי פרסומת בכל עת, לרבות באמצעות מענה ״הסר״ או קישור ההסרה בהודעה.
• להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

לשם מימוש זכויותיך ניתן לפנות בדוא״ל alexfischer1212@gmail.com או בטלפון 052-800-8680. נשיב לפנייתך בתוך 30 יום. לצורך הגנה על פרטיותך נהיה רשאים לדרוש אימות זהות סביר.

10. פרטיות קטינים

האתר והשירותים מיועדים לבגירים מגיל 18 ומעלה. איננו אוספים במתכוון מידע אישי אודות קטינים. אם נודע לך כי קטין מסר לנו מידע, אנא פנה אלינו ונדאג למחיקתו.

11. קישורים ותכנים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים ורכיבים משובצים של צדדים שלישיים, לרבות מפות, סרטונים ורשתות חברתיות. מדיניות הפרטיות של אותם צדדים חלה על השימוש בהם, ואין באחריותנו התנהלותם או תכניהם.

12. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראשו. שינוי מהותי יובא לידיעת המשתמשים באמצעות הודעה באתר.

13. דין וסמכות שיפוט

על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הייחודית בכל עניין הנוגע אליה תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.