Политика конфиденциальности

1. Владелец базы данных и контакты

Владельцем и держателем базы данных является «Недвижимость Ариэль», ул. Рамат ха-Голан 3, Ариэль. По любым вопросам и обращениям, связанным с конфиденциальностью: телефон 052-800-8680, email alexfischer1212@gmail.com. Контактное лицо по вопросам конфиденциальности и информационной безопасности: Алекс Фишер.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем два типа данных:

• Данные, которые вы предоставляете осознанно — имя, номер телефона, email, содержание сообщения, тип интересующего объекта, бюджет, предпочитаемый район и сведения об объекте для продажи или аренды — в формах обратной связи, запросах по объекту, заявках на оценку стоимости, обращениях за ипотечной консультацией и подписке на обновления.
• Данные, собираемые автоматически при посещении — IP-адрес, тип браузера и операционной системы, тип устройства, язык интерфейса, просмотренные страницы, время посещения, источник перехода и клики по элементам сайта.
• Данные из переписки с AI-помощником на сайте — содержание сообщений чата для предоставления ответа и улучшения сервиса.

3. Цели использования данных и правовые основания

Данные собираются и используются исключительно в перечисленных ниже целях, на основании вашего согласия и нашего законного интереса в предоставлении и улучшении услуг:

• Связь с вами, ответы на обращения и подбор объектов под ваши потребности.
• Управление обращениями и текущее обслуживание клиентов агентства.
• Отправка маркетинговых обновлений и информации об объектах — только при наличии вашего предварительного согласия и с возможностью отказа в любой момент.
• Улучшение сайта, анализ производительности и понимание характера использования.
• Информационная безопасность, предотвращение злоупотреблений и выявление попыток мошенничества.
• Соблюдение требований законодательства, включая обязанности по отчётности и хранению документов, применимые к риелторам.

4. Cookies и инструменты аналитики

Сайт использует файлы cookie и подобные технологии. Необходимые cookie требуются для работы сайта и сохранения базовых настроек (язык, настройки доступности) и не требуют согласия. Аналитические cookie используются для анализа использования и улучшения опыта, включая сервис PostHog с измерением событий, тепловыми картами и анонимными записями сессий, в которых чувствительные поля скрыты.

Аналитические cookie загружаются только после вашего согласия в баннере cookie. Вы можете изменить выбор в любой момент через ссылку «Управление cookie» в нижней части сайта, а также блокировать или удалять cookie в настройках браузера. Блокировка необходимых cookie может нарушить работу сайта.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Данные передаются третьим лицам только в объёме, необходимом для работы сервиса, и каждый поставщик обязан обеспечивать конфиденциальность и защиту данных:

• Поставщики хостинга, базы данных и облачной инфраструктуры для хранения данных и работы сайта.
• Поставщики аналитики (PostHog) для анализа использования сайта.
• Поставщики ИИ, обеспечивающие работу чат-помощника, для формирования ответа на ваше обращение.
• Поставщики рассылок, сообщений и телефонии для связи с вами.
• Ипотечные консультанты, оценщики и специалисты — только если вы прямо попросили нас направить вас к ним.
• Уполномоченные органы — в объёме, требуемом законом, судебным постановлением или для защиты наших законных прав.

6. Передача данных за пределы Израиля

Часть наших поставщиков инфраструктуры и услуг хранит или обрабатывает данные на серверах за пределами Израиля. Такая передача осуществляется в соответствии с Положением о защите частной жизни (передача данных за границу), 2001, и только с поставщиками, обязанными обеспечивать уровень защиты не ниже требуемого в Израиле.

7. Информационная безопасность

Мы применяем разумные административные, физические и технологические меры защиты данных, включая шифрование трафика (HTTPS), ограничение прав доступа по необходимости, аутентификацию пользователей, контроль доступа к базе данных и постоянный мониторинг — в соответствии с Положением о защите частной жизни (информационная безопасность), 2017. Вместе с тем мы не можем гарантировать абсолютную защиту от проникновения или несанкционированного использования. При серьёзном инциденте безопасности мы будем действовать согласно установленным законом обязанностям по уведомлению.

8. Срок хранения данных

Данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей сбора: обращения и заявки хранятся до 24 месяцев с момента последнего контакта, если не возникли деловые отношения; данные, необходимые для соблюдения правовых и бухгалтерских обязанностей или защиты от претензий, хранятся в установленные законом сроки; агрегированные аналитические данные хранятся дольше в форме, не позволяющей вас идентифицировать. По истечении срока данные удаляются или анонимизируются.

9. Ваши права

В соответствии с Законом о защите частной жизни, 1981, вы имеете право:

• Ознакомиться с данными о себе, хранящимися в нашей базе.
• Требовать исправления неверных, неполных, неясных или устаревших данных.
• Требовать удаления данных с учётом установленных законом обязанностей по хранению.
• Отозвать согласие на получение рекламных сообщений в любой момент, в том числе через ссылку отказа в сообщении.
• Подать жалобу в Управление по защите частной жизни Министерства юстиции.

Для реализации ваших прав напишите на alexfischer1212@gmail.com или позвоните по номеру 052-800-8680. Мы ответим в течение 30 дней. Для защиты вашей конфиденциальности мы вправе запросить разумное подтверждение личности.

10. Конфиденциальность несовершеннолетних

Сайт и услуги предназначены для лиц старше 18 лет. Мы не собираем намеренно персональные данные несовершеннолетних. Если вам известно, что несовершеннолетний передал нам данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

11. Ссылки и контент третьих лиц

Сайт может содержать ссылки и встроенные элементы третьих лиц, включая карты, видео и социальные сети. К их использованию применяется политика конфиденциальности соответствующих сторон, и мы не отвечаем за их действия или содержание.

12. Изменения политики

Мы вправе периодически обновлять данную политику. Обязательной является редакция, опубликованная на этой странице; дата последнего обновления указана в её начале. О существенных изменениях пользователи будут уведомлены через сайт.

13. Применимое право и юрисдикция

К настоящей политике применяется исключительно право Государства Израиль, а исключительная юрисдикция по всем связанным с ней вопросам принадлежит компетентным судам Центрального округа.